|
 |
|
ПОИСК РАБОТЫ
|
ПОДБОР ПЕРСОНАЛА
|
Информация о резюме
|
ID#19898
от 16 February 2011
руководитель call (контакт) центр
|
Зарплата: обсуждается
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Образование
|
|
высшее |
|
|
|
Опыт работы
|
|
более 5 лет |
|
|
|
Занятость
|
|
Полная |
|
|
О резюме
руководитель (начальник) call-центра/ контакт-центра, директор по обслуживанию клиентов
|
|
|
Образование
1. 1993-1996 – Тверской химико-технологический колледж, «Банковское дело»
2. 1996-2001 – Тверской государственный технический университет, «Менеджмент на транспорте». Пройдены тренинги по обслуживанию клиентов и навыкам продаж.
|
|
|
Проф. навыки
создание call-центра с "нуля", умение и желание общаться с людьми (в т. ч. в конфликтных ситуациях), организаторские способности (умение создать команду и эффективно работать в команде), коммуникабельность, стрессоустойчивость, внимательность к деталям, способность к обучению и саморазвитию, ориентация на рабочий процесс, готовность работы по сменному графику и проч, опыт работы с внешними call-центрами
|
|
|
Опыт работы
1.2001 – 2007 - ОАО «Вымпелком» – Руководитель группы обслуживания клиентов
2.2007 – 2008 - ООО «БиБиэЛь» – Руководитель Центра Откликов
3.2009 – 2011 – ООО «Логос» - Начальник call-центра интернет-магазина
4. Апрель 2011 – Август 2011 – Интернет-магазин «Cabellas» - Руководитель Центра Поддержки Клиентов интернет-магазина
5. Август 2012 - декабрь 2015. – Платежная система – Руководитель службы поддержки пользователей
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Взятки не помогают в трудоустройстве [05.11.2009]
Конец кадровым чисткам [29.08.2009]
Россияне назвали самые прибыльные профессии [29.08.2009]
вся лента... /
RSS
29.11.2011
Эффективный руководитель: как добиться высоких результатов от своих подчиненных
29.09.2010
Принятие управленческих решений
11.09.2010
Продажи по телефону. Практические инструменты повышения эффективности
полный список...
|
